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Viajes Falabella impulsa el turismo con Travel Week Colombia
La agencia lidera el mercado con 31 sucursales y canales digitales innovadores para todos los
colombianos.
Punta Cana, es el destino m??s vendido en Viajes Falabella, representando un 24% en lo que va del a??o 2025.) Foto: Falabella
Actualizado:
La industria del turismo en Colombia ha experimentado una transformaci??n significativa en los ??ltimos a??os, y
Viajes Falabella
se ha posicionado como el catalizador principal de este cambio. Con m??s de una d??cada de presencia en el pa??s, la agencia ha logrado convertirse en la referencia n??mero uno para los colombianos que buscan experiencias de viaje excepcionales.
La participaci??n de Viajes Falabella como patrocinador oficial de Travel Week,
la nueva campa??a nacional de ofertas en viajes, ha marcado un hito importante en la industria. Esta iniciativa ha generado un impacto extraordinario entre los viajeros colombianos, quienes han encontrado en la plataforma una oportunidad ??nica para acceder a destinos so??ados a precios nunca antes vistos.
Infraestructura robusta al servicio del cliente
La fortaleza de Viajes Falabella radica en su amplia red de atenci??n.
Con 31 sucursales estrat??gicamente ubicadas a nivel nacional,
la empresa garantiza presencia f??sica en las principales ciudades del pa??s. Sin embargo, su verdadera diferenciaci??n est?? en la integraci??n de canales digitales innovadores que incluyen WhatsApp, call center especializado, videollamadas con asesores expertos, aplicaci??n m??vil y sitio web optimizado.
Esta estrategia multicanal ha permitido que m??s de 250.000 colombianos hayan planificado sus viajes a trav??s de la plataforma durante el ??ltimo a??o, consolidando a la empresa como la agencia de viajes digital m??s utilizada del pa??s.
Acompa??amiento personalizado que marca la diferencia
El modelo de negocio de
Viajes Falabella
se basa en la asesor??a personalizada, un enfoque que ha revolucionado la manera como los colombianos planifican sus vacaciones. Cada cliente cuenta con el respaldo de m??s de
120 expertos en turismo, quienes brindan recomendaciones especializadas seg??n el perfil,
presupuesto y preferencias espec??ficas de
cada viajero.
"Nuestro objetivo es que experiencias extraordinarias sean accesibles para todas las familias colombianas",
afirma Daniel Figueroa, Gerente Comercial de la compa????a. Esta filosof??a se refleja en los resultados: el 78% de los clientes que han viajado con Viajes Falabella regresan para planificar nuevas aventuras.
Travel Week: Un impulso sin precedentes
La participaci??n como patrocinador oficial de Travel Week ha llevado a
Viajes Falabella
a alcanzar cifras r??cord. Durante esta campa??a, la agencia ha registrado un incremento del 35% en las consultas de viajes, con descuentos de hasta 70% en destinos nacionales e internacionales.
Los destinos m??s populares entre los colombianos incluyen
Rep??blica Dominicana, Panam??, Estados Unidos, Espa??a y destinos como R??o de Janeiro
. A nivel nacional, Cartagena, San Andr??s y Santa Marta lideran las preferencias, representando el 60% de las reservas dom??sticas.
Innovaci??n tecnol??gica al servicio del turismo
La aplicaci??n m??vil de
Viajes Falabella
se ha convertido en una de las herramientas de viajes m??s descargadas en Colombia, con m??s de 180.000 usuarios activos mensuales. La plataforma incorpora inteligencia artificial para personalizar recomendaciones y facilitar la comparaci??n de precios en tiempo real.
Adem??s, el servicio de videollamadas con asesores ha revolucionado la experiencia de compra, permitiendo que los clientes reciban asesor??a especializada desde la comodidad de sus hogares. Este canal ha registrado m??s de 15.000 consultas mensuales, con una tasa de conversi??n superior al 85%.
Reconocimiento y proyecci??n futura
El compromiso de
Viajes Falabella
con la excelencia en el servicio ha sido reconocido por diversas organizaciones del sector. La alianza estrat??gica con Banco Falabella, que permite pagos sin inter??s y descuentos adicionales, ha sido fundamental en este crecimiento. Esta sinergia ha facilitado que
m??s de 80.000 familias colombianas hayan cumplido el sue??o de viajar
durante el ??ltimo a??o.
Travel Week representa no solo una oportunidad comercial, sino la consolidaci??n de
Viajes Falabella
como el socio estrat??gico ideal para los colombianos que buscan explorar el mundo sin comprometer su presupuesto familiar.
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